Annulering
Indien u besluit uw bestelling te annuleren, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden via info@geodatashop.nl (kantooruren 9:00 – 17:00). Voor producten die direct te downloaden zijn, wordt vaak onmiddellijk data gegenereerd uit diverse databronnen. Aangezien wij voor deze actie al kosten maken, is het voor downloadbare producten helaas vaak niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Echter, er kunnen zich situaties voordoen waarbij er een fout optreedt bij het opvragen van een adres of bij het invoeren van een incorrect adres, perceel of andere locatie indicator. Als wij de informatie dan nog niet automatisch hebben opgevraagd, is het mogelijk om het rapport kosteloos aan te passen. Mocht u in een dergelijke situatie verkeren, neem dan alstublieft contact op via info@geodatashop.nl. Wij staan klaar om samen met u naar een passende oplossing te zoeken.
Retourneren binnen 14 dagen
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, mits uw product niet onder de uitzonderingen valt (zie hieronder). Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product naar ons terug te sturen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Er zijn enkele producten en diensten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt:
- Producten die als ‘download’, ‘te downloaden’ of ‘digitaal’ worden omschreven (bijv. rapporten, geodata, wandposters, gemeentekaarten).
- Producten die specifiek voor u zijn gemaakt.
- Producten die persoonlijk van aard zijn.
- Producten die niet kunnen worden teruggestuurd vanwege hun aard.
- Producten die snel verouderen.
- Producten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktschommelingen.
- Audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling heeft verbroken.
- Daarnaast geldt het herroepingsrecht niet voor diensten die zijn gestart met uw uitdrukkelijke toestemming voordat de bedenktijd is verstreken.
Terugbetaling
Na annulering en retournering van het product ontvangt u het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. Let op: de kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten zijn ongeveer €7,25 per pakket. Voor exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.
Staat van het product
Als u besluit een product te retourneren, zorg er dan voor dat het product, inclusief alle toebehoren, in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Contact
Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@geodatashop.nl. Na aanmelding van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, mits we het product in goede staat hebben ontvangen.
Voor meer informatie over onze producten en het herroepingsrecht kunt u onze gebruikersvoorwaarden raadplegen.